Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

Această politică explică ce date personale colectăm pe CautAjutor.ro, de ce le colectăm și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

[Se completează denumirea legală, CUI/CIF și sediul social la înființarea firmei], denumit în continuare „noi" sau „Platforma". Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la contact@cautajutor.ro.

2. Ce date colectăm

• Date de cont: nume, e-mail, telefon, parolă/cod OTP (nu stocăm parole în clar).
• Date de localizare: județ, oraș/sector — pentru a găsi Prestatori din zona ta.
• Conținut generat: cererile publicate, ofertele trimise, mesajele din chat, pozele încărcate, recenziile.
• Date de plată: procesate direct de furnizorul nostru de plăți (Stripe); nu stocăm numărul complet al cardului tău pe serverele noastre.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, pentru securitate și prevenirea abuzurilor.

3. De ce folosim datele tale (scopuri și temei legal)

• Executarea contractului — pentru a-ți crea contul, a publica cererea ta, a te conecta cu Prestatori/Clienți și a procesa plățile.
• Interes legitim — pentru a preveni fraudele, a modera conținutul abuziv și a îmbunătăți Platforma.
• Consimțământ — pentru comunicări de marketing (poți renunța oricând) și pentru cookie-uri neesențiale (vezi Politica de cookie-uri).
• Obligație legală — pentru păstrarea documentelor fiscale (facturi) conform legii contabilității.

4. Cu cine partajăm datele

• Cu cealaltă parte din tranzacție — numele complet, telefonul și e-mailul devin vizibile Prestatorului doar după ce Clientul acceptă oferta lui (și invers, contul Prestatorului e vizibil de la început, fiind un profil public).
• Furnizori tehnici — găzduire și bază de date (Supabase, UE), procesare plăți (Stripe), trimitere e-mail/SMS, facturare (SmartBill/Oblio). Toți sunt obligați contractual să protejeze datele tale.
• Autorități — doar când legea ne obligă (de exemplu, la cererea unei instanțe).

Nu vindem datele tale către terți și nu le folosim pentru publicitate pe alte platforme.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele contului cât timp acesta este activ. Dacă îți ștergi contul, anonimizăm sau ștergem datele personale în termen de 30 de zile, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai mult (ex. facturile, 10 ani conform legislației fiscale).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

• afli ce date avem despre tine (acces);
• corectezi date greșite (rectificare);
• îți ștergi contul și datele („dreptul de a fi uitat"), cu excepțiile legale de mai sus;
• îți exporți datele într-un format portabil (portabilitate);
• te opui prelucrării în scop de marketing, oricând, gratuit — direct din Contul meu, cu o singură bifă, fără să ne scrii și fără să explici de ce;
• depui o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Ținem un registru al consimțămintelor: pentru fiecare bifă păstrăm momentul, versiunea documentului afișat atunci și ecranul din care a fost dată. Îl folosim ca să putem dovedi acordul, așa cum ne cere art. 7(1) din GDPR, și ca să știm exact ce ai acceptat dacă ne întrebi.

Pentru a-ți exercita orice drept, scrie-ne la contact@cautajutor.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

7. Securitate

Datele sunt criptate în tranzit (HTTPS) și accesul la ele este restricționat prin politici de securitate la nivel de bază de date (Row Level Security) — fiecare utilizator vede doar datele la care are dreptul.

8. Minori

Platforma este destinată persoanelor de minimum 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

Acest document este un draft orientativ, generat pentru etapa de MVP, și nu constituie consultanță juridică. Recomandăm revizuirea lui de către un avocat/DPO înainte de lansarea publică, mai ales înainte de a colecta date de plată sau documente de identitate.