Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

CautAjutor.ro („Platforma", „noi") este un serviciu online care pune în legătură persoane care au nevoie de un serviciu („Clienți") cu meseriași și firme care oferă astfel de servicii („Prestatori"). Prin crearea unui cont sau folosirea Platformei, ești de acord cu acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Platforma.

1. Ce este și ce nu este CautAjutor.ro

CautAjutor.ro este un intermediar tehnic: publicăm cererile Clienților, permitem Prestatorilor să trimită oferte și oferim un chat pentru a discuta detaliile. Nu suntem parte la contractul dintre Client și Prestator, nu angajăm și nu supervizăm Prestatorii, nu garantăm calitatea lucrării, prețul final sau respectarea termenelor. Orice acord privind prețul, termenul de execuție, materialele sau garanția lucrării se stabilește direct între Client și Prestator.

2. Contul tău

• Ai nevoie de minimum 18 ani pentru a-ți crea cont.
• Ești responsabil pentru informațiile pe care le publici (cereri, oferte, mesaje, poze) și pentru confidențialitatea contului tău.
• Un cont poate fi folosit atât ca Client, cât și ca Prestator.
• Putem suspenda sau bloca un cont care încalcă acești Termeni, publică informații false, are un comportament abuziv sau încearcă să ocolească Platforma pentru a evita comisionul (de exemplu, prin schimbul de date de contact înainte de acceptarea unei oferte).

3. Publicarea cererilor (Clienți)

• Publicarea unei cereri este gratuită.
• O cerere poate primi maximum 5 oferte (10 pentru cererile Promovate sau Urgente).
• Datele de contact (nume complet, telefon, e-mail, adresă exactă) devin vizibile Prestatorului abia după ce accepți oferta lui.
• Te rugăm să nu publici informații false, ofensatoare sau care nu au legătură cu un serviciu real.

4. Ofertele și răspunsurile (Prestatori)

• Fiecare cont de Prestator are 3 răspunsuri gratuite. După epuizarea lor, poți cumpăra pachete de credite (vezi Prețuri).
• Un răspuns se consumă (se scade din contul tău) în momentul în care Clientul deschide oferta ta — nu în momentul trimiterii.
• Dacă cererea expiră fără ca vreo ofertă să fie deschisă, nu se consumă niciun răspuns.
• Creditele cumpărate nu expiră.
• Profilul tău public (nume firmă/nume, categorii, recenzii) devine vizibil altor utilizatori după ce este verificat de echipa noastră.

5. Plăți

Pachetele de răspunsuri și promovările cererilor se plătesc online, printr-un procesator de plăți autorizat. Prețurile afișate includ TVA, unde este aplicabil. Nu emitem rambursări pentru credite deja consumate (răspunsuri deschise de client), cu excepția cazurilor prevăzute expres la secțiunea 6 (garanție).

6. Garanție pe primul pachet

Dacă achiziționezi primul tău pachet de credite și, în termen de 14 zile, niciuna dintre ofertele trimise folosind acel pachet nu a fost acceptată, ne poți contacta pentru rambursarea creditelor neutilizate din acel pachet, la contact@cautajutor.ro.

7. Recenzii

După finalizarea unei cereri, Clientul și Prestatorul pot lăsa recenzii unul despre celălalt. Recenziile despre Prestatori sunt publice și contribuie la rating-ul lor. Recenziile despre Clienți nu sunt publice — sunt folosite intern pentru a proteja comunitatea de comportament abuziv.

8. Conduită interzisă

• Publicarea de conținut fals, ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile altei persoane.
• Ocolirea Platformei (schimbul de date de contact prin chat înainte de acceptarea ofertei) pentru a evita comisionul — mesajele care conțin telefoane, e-mailuri sau linkuri sunt filtrate automat înainte de acceptare.
• Crearea de conturi false sau recenzii false.
• Folosirea Platformei pentru a solicita sau oferi servicii ilegale.

9. Limitarea răspunderii

Platforma este oferită „ca atare". Nu răspundem pentru daune directe sau indirecte rezultate din interacțiunea dintre Clienți și Prestatori, din calitatea serviciilor prestate sau din întreruperi ale serviciului. Pentru litigii privind un serviciu prestat, Clienții pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platforma SAL/SOL, conform legislației în vigoare.

10. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic. Modificările importante vor fi comunicate prin e-mail sau printr-un mesaj în cont, cu cel puțin 14 zile înainte de a intra în vigoare.

11. Contact

[Se completează denumirea legală a operatorului, CUI/CIF și sediul social la înființarea firmei]
E-mail: contact@cautajutor.ro

Acest document este un draft orientativ, generat pentru etapa de MVP, și nu constituie consultanță juridică. Recomandăm revizuirea lui de către un avocat specializat în dreptul consumatorului și comerț electronic înainte de lansarea publică.